Dunod

  • Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur.
    Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits :
    - les enjeux actuels : la communication digitale, la communication responsable, l'utilisation des datas, la communication interculturelle ;
    - plus d'une centaine de case studies récents ;
    - l'expertise des plus talentueux professionnels et chercheurs du secteur ;
    - des rubriques « Focus », « Méthode », « Notre conseil » pour les astuces et bonnes pratiques ;
    - des fiches métiers pour dénicher le job de vos rêves.
    Les + COMMUNICATOR.
    - Un livre connecté qui donne les clés d'un secteur en transformation : la marque, le digital, l'organisation des équipes, l'intelligence artificielle, la data...
    - Un partenariat avec le média online We Are COM pour des contenus et des cas (im)pertinents sur des sujets d'actualité.
    - Des interviews vidéos de grands Dircom.
    Que vous soyez étudiant ou professionnel, vous recherchez efficacité et pertinence ans votre (futur) métier ? Le COMMUNICATOR vous accompagne !

  • La négociation n'a jamais été aussi présente au coeur des entreprises, des organisations et jusqu'au quotidien de chacun : discussions salariales, accords commerciaux, négociations diplomatiques, accords de compétitivité, contentieux régionaux, réformes des Etats et des institutions, conflits de la vie de tous les jours. Les négociations sont partout, à tous les niveaux et pour tout le monde. Depuis 20 ans, des méthodes se sont développées mais aucune ne s'est attaquée aux négociations comme le fait le référentiel PACIFICAT.
    Véritable bible de la négociation, PACIFICAT s'appuie sur la pratique de négociateurs et de médiateurs professionnels, éprouvée par des centaines de négociations réussies. Cet ouvrage propose d'aborder les questions-clés de la négociation complexe pour permettre à tous de préparer, conduire et débriefer toutes négociations, qu'elles concernent des situations du quotidien ou qu'elles engagent l'avenir du monde.
    Ce livre en OR, illustré de schémas et graphiques, présente aussi de nombreux cas de négociations récentes, des focus et des interviews.

  • La "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère digitale Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les professionnels.

    1) Pédagogique pour les étudiants :
    - Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,marketing relationnel, marketing digital, marketings sectoriels et international... Autant de thèmes traités avec près de 1000 exemples et 100 mini cas, un lexique de plus de 720 termes français-anglais.
    - Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.
    - Mercator vous accompagne dans vos études... et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et vous propose près de 250 quiz en ligne corrigés et commentés pour tester vos connaissances. Un véritable outil pour pratiquer le marketing et pas seulement pour l'apprendre.

    2) Opérationnel pour les professionnels :
    - Fort en digital ! Mercator intègre les apports les plus récents du numérique, ceux qui transforment les politiques marketing d'aujourd'hui : e-commerce, multicanal et omnicanal, communication digitale et big data, réseaux sociaux, etc.
    - Orienté vers l'action, parce que Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreux clients.
    - La meilleure façon de mettre à jour vos connaissances en marketing, une discipline qui s'est transformée en quelques années.

  • STRATEGOR est le livre de référence en stratégie, à la pointe de la pédagogie et des enjeux des entreprises. Il propose l'alliance efficace des connaissances théoriques, des méthodes opérationnelles et des cas réels d'entreprises variées.
    Cette 8e édition entièrement remaniée évolue encore pour proposer de nouveaux cas d'entreprises et prendre en compte l'impact du digital sur la stratégie.
    Les + STRATEGOR :
    PRATIQUE : 40 fiches pratiques pour employer les outils de la stratégie, des figures pour mémoriser les modèles, des points-clés pour retenir l'essentiel.
    ENRICHI : les corrigés en ligne des cas d'entreprise à consulter sur dunod.com.

  • Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis management or everyday disagreements. Many methods have been developed, but none of them have tackled negotiations in the way the PACIFICAT© standard does.
    PACIFICAT©, the negotiation bible, is based on the work of professional negotiators and backed up by hundreds of successful real-life assignments. Its nine stages, illustrated by numerous practical case-studies, examples and interviews, will help you prepare, conduct, close and debrief all types of negotiations, whether they concern normal everyday situations or the future of the world.

  • Ouvrage de référence, COMMUNICATOR présente les auteurs à connaître, détaille les techniques et tendances actuelles et fournit les outils incontournables utilisés par les professionnels du secteur.
    Cette 7e édition profondément remaniée et illustrée propose:
    - un panorama complet des théories, des pratiques et du secteur économique de la communication;
    - des exemples de campagnes récentes et emblématiques;
    - des rubriques Données chiffrées, Méthode, Conseil pro et Notion clé pour mieux comprendre;
    - des fiches métiers pour réussir son orientation, avec présentation des acteurs de la communication;
    - l'expertise de professionnels et d'universitaires.
    Les + COMMUNICATOR - Un livre connecté aux problématiques actuelles : la marque, le digital, l'accompagnement du changement...
    - Un contenu en adéquation avec les programmes de Master - Un ouvrage contemporain qui traite des sujets qui font débat - Un état des théories avant-gardistes pour donner aux étudiants une longueur d'avance Incontournable pour l'étudiant en communication, COMMUNICATOR l'accompagne tout au long de son cursus mais s'adresse également au professionnel qui y trouvera les éléments nécessaires pour enrichir sa pratique.

  • Cette troisième édition a été profondément remaniée. La troisième partie de l'ouvrage est désormais consacrée aux nouveaux défis du management avec de nouveaux chapitres sur le management intergénérationel (Y et seniors), le management à distance, le management international et le management "responsable".


    A l'heure où les managers - de la petite entreprise à la multinationale - se retrouvent face à des contraintes et des enjeux de plus en plus forts et nombreux, cet ouvrage de référence présente les meilleures pratiques du management au sein d'une organisation.

    Dans un contexte de concurrence mondiale et de marchés en perpétuelle mutation, les auteurs proposent un étude des différentes facettes du métier de manager et de la récente évolution de la notion même de management. S'appuyant à la fois sur des travaux de recherche et de multiples expériences sur le terrain, ils analysent :
    - les principales théories du management : fondements, écoles, applications;
    - la structure et le fonctionnement des organisations;
    - le rôle du manager, acteur et stratège au sein de l'organisation;
    - le comportement et le positionnement du manager face à ses collaborateurs : recrutement, animation, évaluation, gestion des carrières et des conflits;
    - les situations managériales : contexte, problèmes, résolutions.

    Original et complet, cet ouvrage de synthèse constitue un outil indispensable pour tous ceux - cadres, consultants, étudiants ou chercheurs - qui souhaitent enrichir et approfondir leurs connaissances managériales.

  • Le monde de l'entreprise évolue, les pratiques de Gestion RH également. La 4ème édition du " GRH-OR " présente et explique ces changements et le renouvellement des cadres théoriques dans lesquelles ils s'exercent.
    Les nombreux cas d'entreprise récents rendent le livre, très accessible et pratique tant pour les étudiants que pour les professionnels.
    Le livre aborde les principaux actes de la GRH : recrutement, évaluation, classifications et rémunérations, mobilité et gestion des carrières, formation professionnelle continue. Il pose ensuite un questionnement critique des pratiques à la lumière des disciplines fondamentales des sciences humaines et sociales pour mieux comprendre les fondements et les limites des outils de GRH existants. Pour terminer, des chapitres de " contextualisation " inédits montrent que l'acteur de GRH est soumis à des contraintes environnementales de plus en plus complexes : transformations du capitalisme et des modèles productifs, évolution des systèmes de relations professionnelles, nécessité conjointe de flexibilité et de prévision, tensions dans la gouvernance des firmes.

  • Bible de la communication, COMMUNICATOR explique comment bâtir une stratégie de communication interne et externe: concevoir, piloter et évaluer le plan de communication, créer le logo, gérer les relations presse, utiliser les réseaux sociaux, réagir à un bad buzz, établir une stratégie de mécénat, le sponsoring, communiquer responsable... Il permet de mieux comprendre l'écosystème de la communication et la nécessaire mutation de cette fonction.  Entièrement mis à jour et agrémenté d'une maquette intérieure plus dynamique,ce nouveau COMMUNICATOR est un livre très pédagogique, ancré dans le réel. Illustré de nombreuses photos de campagnes de communication, il est truffé d'exemples et de cas d'entreprises les plus récents, enrichis par les avis d'expert et les conseils de pro.  Le COMMUNICATOR est aussi particulièrement adapté à la pratique quotidienne des services de com en entreprises,  agences,  collectivités et milieu associatif.

  • Cette 7e édition du STRATEGOR, entièrement actualisée, présente les développements les plus récents en matière de stratégie et de politique d'entreprise. Exemples et cas d'entreprise sont renouvelés et donnent une large place à la question du digital. En compléments du manuel sont disponibles en ligne sur dunod.com : les réponses aux questions des mini-cas et des pistes de prolongement, une présentation des grands auteurs de la stratégie.
    Combinant approches théoriques et pratiques, ce livre collectif rédigé par des professeurs, consultants et décideurs, présente les concepts fondamentaux, les méthodes et les outils, illustrés par plus de 1000 exemples, 70 mini-cas et 40 fiches pratiques.

  • Marketing master t.1 : mercator Nouv.

    MERCATOR 13e édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing Comment digitaliser une offre de produits et services ?Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ?Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ?Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (native advertising, acaht programmatique, médias sociaux...) ?Comment se repositionner face à l'arrivée des nouveaux intermédiaires ?Quelles expertises digitales développer dans l'entreprise ?MERCATOR est : Pédagogique pour les étudiants :Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.Concret et illustré par des exemples et des mini cas, et un lexique de plus de 500 termes français-anglais.Mercator accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et propose des quiz en ligne corrigés et commentés.Orienté vers l'action pour les professionnels :Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations.Indispensable pour définir une stratégie digitale et la mettre en oeuvre dans son entreprise.Mercator est la meilleure façon de mettre à jour ses connaissances en marketing, une discipline bouleversée par la révolution digitale.MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France, est enrichie de sa version E-book, d'un site compagnon mercator.fr et de nombreux compléments en ligne.

  • Études de marché, marketing-mix, stratégie marketing, marketing relationnel, marketing digital, marketings sectoriels et international : "Mercator" 11e édition est complet et fort en digital - e-commerce, multicanal et omnicanal, communication digitale et big data, réseaux sociaux, etc.
    Un livre pédagogique pour les étudiants et opérationnel pour les professionnels.

  • Mercator 10e éd., 2013 : une formule enrichie : livre + e-book + accès premium site mercator !

    MERCATOR est complet et accessible. Avec plus de 1 000 exemples, près de 100 mini-cas, 500 illustrations et tableaux, MERCATOR couvre l'ensemble du marketing appliqué à tous les secteurs d'activité (B to C, B to B, Services, Multinational...).
    MERCATOR est opérationnel. Les concepts fondamentaux du marketing sont rattachés à leurs applications concrètes, aux bonnes pratiques et aux innovations réelles. La boîte à outils regroupe 25 concepts et techniques qui facilitent la mise en place de stratégies marketing efficaces.
    MERCATOR accompagne les changements du marketing. Toujours en phase avec les évolutions les plus récentes, MERCATOR complète ses nombreux développements consacrés à Internet par un chapitre nouveau sur le marketing des réseaux sociaux.
    MERCATOR toujours avec vous : e-book inclus ! Téléchargez MERCATOR en version pdf ou ePub, pour Windows et Mac à partir du code personnel présent dans votre livre.

    Accès premium au site mercator.fr.
    Accédez à des ressources réservées aux acheteurs de MERCATOR 10e édition sur le site mercator.fr, la référence des sites de formation au marketing :
    O 24 séries de quiz : près de 300 questions corrigées et commentées.
    O Le résumé de chaque chapitre.
    O Des références complémentaires (livres, articles, liens vers des sites et blogs spécialisés, en français et en anglais).
    O Et toujours le dictionnaire français/anglais du marketing, les interviews de professionnels...

  • COMMUNICATOR est un outil indispensable tant pour les étudiants que pour les professionnels. Il permet à la fois de comprendre les techniques fondamentales de communication, mais aussi les outils à mettre en oeuvre, à travers notamment des études de cas. Très complet, il donne toutes les clés pour bâtir une stratégie de communication interne ou externe : le plan de communication, la communication interne, la communication de crise, les relations presse, la communication financière, les logotypes, la communication audiovisuelle, le sponsoring et le mécénat.
    Chaque chapitre est conçu comme un guide pratique : quels sont les objectifs de l'action envisagée, comment la mettre en oeuvre, quel budget allouer, etc.
    La 6ème édition de COMMUNICATOR reste parfaitement adapté aux programmes de formation en communication : la maquette 2012 est largement enrichie en illustrations, exemples concrets et récents, elle est agrémentée de nombreux témoignages et conseils de dircoms et d'enseignants (les " Avis d'expert "), tant sur la pratique professionnelle que sur l'expérience.
    Enfin, la communication par internet et les réseaux sociaux y est particulièrement développée.
    Le e-book pdf est inclus dans le livre papier.

  • Ce guide pratique explique comment bâtir une stratégie de communication interne et externe en s'appuyant sur huit techniques fondamentales de communication : le plan de communication ; la communication interne ; la communication de crise ; les relations presse ; la communication financière ; les logotypes ; la communication audiovisuelle ; le sponsoring et le mécénat.
    Chaque thème est traité sous quatre angles : qu'attendre de l'opération envisagée ; quelle démarche suivre ; comment répartir les responsabilités ; quel budget allouer.
    Entièrement mise à jour, agrémentée d'une maquette en couleurs, la cinquième édition de cet ouvrage répond aux questions que se posent toutes les entreprises quelle que soit leur taille. de nombreux exemples, des encadrés exposant le point de vue des professionnels, des synthèses en facilitent la lecture. particulièrement adapté à la pratique quotidienne des services de communication, ce livre répond également aux besoins des étudiants qui se préparent aux métiers de la communication en entreprises, en agences, en collectivités ou en milieu associatif.p>

  • STRATEGOR analyse tous les aspects de la vie de l'entreprise, la considérant comme un acteur à part entière de la vie économique et sociale. Il passe en revue la stratégie, l'organisation, les systèmes de contrôle et de planification mais aussi la culture et l'identité de l'entreprise.
    Il présente les approches fondamentales, les dernières tendances en matière de direction générale des entreprises et des organisations. Il donne aussi de nombreuses informations sur la fonction de direction d'entreprise tant aux étudiants qu'aux cadres et dirigeants. Il reflète l'expérience acquise par les auteurs au cours de leurs missions de recherche et de conseil.

  • Le Mercator est complet et accessible.
    Avec plus d'un millier de pages, plus de 1 000 exemples, près de 500 illustrations et tableaux, il couvre l'ensemble du marketing. Le Mercator est opérationnel. Les concepts fondamentaux du marketing sont rattachés à leurs applications concrètes, aux bonnes pratiques et aux innovations réelles. Le Mercator accompagne les changements du marketing. I l consacre de nombreux développements à Internet et aux technologies numériques et propose une vision intégrée du marketing classique et du marketing numérique.
    Le Mercator innove à chaque édition. Premier manuel de marketing à être entièrement en couleurs, à développer un site Web compagnon, à proposer des quiz par CD-ROM..., il innove encore avec la 9e édition.

  • MANAGEOR est à la fois une bible et un manuel pratique : il étudie tous les aspects du métier de manager et s'interroge sur les différentes perceptions du concept même de management. Il présente les meilleures pratiques du management dans les organisations (entreprise, multinationale, administration.) en alliant démarche scientifique et expériences de terrain.
    Les auteurs ont voulu un livre qui s'adresse à l'ensemble des managers, quelle que soit la taille de l'entreprise ou son activité, au travers de situations très concrètes : gérer sa carrière ; se positionner au sein de son équipe, recruter et évaluer ses collaborateurs, etc.
    La 2ème édition, enrichie et mise à jour des derniers textes réglementaires en matière sociale (code du travail, relations avec les syndicats), fournit au lecteur une vision globale du fonctionnement opérationnel de l'entreprise (structure, organisation, activités) en analysant en particulier les actions du manager.

  • Le monde de la publicité et de la communication change... La dernière version de PUBLICITOR met en exergue l'émergence des nouvelles technologies sur les marchés de la communication et de la publicité : leur impact sur les actions de communication et le développement des nouveaux médias, la meilleure façon de les intégrer aux moyens traditionnels pour valoriser la rentabilité des dépenses de communication. PUBLICITOR s'intéresse aussi à l'organisation des agences de communication (concentration au niveau mondial, les nouveaux métiers de la com').
    Sont également abordées : la communication : relations publiques, presse, buzz, viral et communautés ; la publicité : stratégie publicitaire, création, les médias publicitaires et le media-planning, la mesure de l'efficacité, l'encadrement juridique ; la communication au service des ventes, de la relation de fidélisation, la connaissance du client, les différents types de programmes de fidélisation, la mise en place d'un programme de fidélisation rentable en 7 étapes.
    Enfin, PUBLICITOR présente le concept de la communication multicanale intégrée et offre sur son site compagnon http://www.publicitor.fr : une présentation détaillée du livre, un lexique interactif, ides interviews d'experts, des cas pratiques, des quiz, un annuaire de sites spécialisés, une veille marketing, communication et publicité.

  • Cette 6e édition du STRATEGOR, refondue et largement enrichie, présente les développements les plus récents en matière de stratégie et de politique d´entreprise. Les points nouveaux concernent principalement les Business model et l'innovation stratégique, l'innovation comme moteur de la croissance interne, un regard neuf sur la Stratégie et le développement durable pour l'ensemble des parties prenantes  et enfin le management stratégique par le changement organisationnel. Dans  ce livre collectif, Le lecteur y trouvera une analyse claire et critique des approches fondamentales, ainsi qu´une présentation synthétique des réflexions les plus novatrices concernant le champ de la direction générale des entreprises et des organisations. Ayant pour but d'intégrer les multiples facettes du métier de dirigeant, il formalise les enseignements donnés par les auteurs auprès d'étudiants, de cadres et de dirigeants d'entreprise. Il reflète leur expérience, acquise au cours de nombreuses missions de recherche et de conseil. Cet ouvrage de référence est utilisé dans les programmes de formation - initiale et continue - des principales universités et Grandes écoles  françaises et étrangères.

  • Vendu à plus de 120 000 exemplaires, PUBLICITOR est l'ouvrage de référence de la publicité. Il répond à la problématique actuelle des annonceurs : Comment associer efficacement Internet et médias classiques dans les campagnes de publicité ?

    PÉDAGOGIQUE POUR LES ÉTUDIANTS - Traite toutes les techniques publicitaires.
    - Métiers de la publicité on et offline.
    - Concret et illustré par : plus de 400 exemples et visuels, 200 graphiques et tableaux de données, plus de 30 mini cas, dictionnaire indexé de 400 termes.

    OPÉRATIONNEL POUR LES PROFESSIONNELS - Conçu avec le concours de nombreux experts de BETC, Google, Digital Value, etc.
    - Les meilleures pratiques pour : choisir une agence, analyser un message, bâtir un plan média, bien acheter ses mots clés, comprendre le Real Time Bidding, utiliser les réseaux sociaux, etc.

    Découvrez publicitor.fr, le site compagnon de PUBLICITOR ! Ressources numériques par chapitre accessibles sur www.publicitor.fr : résumé, quiz corrigé et commenté, références documentaires, liens spécialisés. Des interviews d'experts complètent la lecture. Les Quiz Publicitor sont également accessibles en version mobile à partir du QR code du chapitre.

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